Číslo orgánu veřejné moci 115
Rychlá linka do veřejné správy
Na pevné lince nebo mobilním telefonu - stačí zadat 115 bez směrového čísla oblasti - a informace obdržíte rychle, snadno a kvalifikovaně.
Časově náročné hledání povinností a jednotlivých telefonních čísel již není nutné. Většinu dotazů lze zodpovědět okamžitě, takže volající nemusí kontaktovat administrativu podruhé se stejným dotazem. Lze se vyhnout zbytečným návštěvám úřadů.
Kolegové v Centru služeb města Chemnitz vám rádi pomohou - ať už jde o dotazy týkající se občanských průkazů, registrace vozidel, stavebních pozemků nebo dostupnosti jednotlivých úřadů.
Kromě toho Svobodný stát poskytuje také odpovědi na státní záležitosti - například informace o digitální kartě daně z příjmu, daňových přiznáních nebo výpisech z katastru nemovitostí.
Volající mohou na čísle 115 získat také informace o federálních úkolech, jako je rodičovský příspěvek, celní předpisy pro cestování nebo založení podniku.
Telefonické schůzky
Občané se mohou objednat na různé služby na telefonním čísle 115. Cílem je zkrátit čekací doby a lépe usměrnit tok návštěvníků úřadu.
Objednávky jsou možné pouze pro oblasti služeb v Bürgerhaus am Wall, Düsseldorfer Platz 1, 09111 Chemnitz.
Schůzky lze rezervovat pro následující služby:
Registrační úřad
- Přihlášení k pobytu při stěhování do Chemnitz
- Změna bydliště v rámci Chemnitz
- Žádost o vydání občanského průkazu
- Žádost o vydání cestovního pasu
- Žádost o vydání dětského pasu
- Žádost o vydání osvědčení o bezúhonnosti
- Žádost o výpis z centrálního živnostenského rejstříku
Registrace motorového vozidla
- Registrace a přeregistrace motorových vozidel (s výjimkou vozidel na leasing/financovaných vozidel, u nichž byl doklad o registraci vozidla zaslán ke zpracování registračnímu orgánu)
- Žádost o vydání vývozní poznávací značky
- Žádost o vyřazení z provozu
- Změna vlastníka vozidla nebo technických údajů
- Podání žádosti o krátkodobé registrační značky
- Žádost o sezónní registrační značku
- Žádost o dočasné registrační značky
Všechny služby úřadu vydávajícího řidičské průkazy
Příslib služeb
115 je váš kontakt na správu - bez ohledu na to, kde se nacházíte a jaký máte dotaz.
Naši přátelští a kompetentní pracovníci vás zastihnou rychle a spolehlivě, od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00.
Vaše záležitost bude vyřízena na místě prvního kontaktu. Pokud to nebude možné, předáme ji k vyřízení.
Přístupnost
Pondělí až pátek
od 8 do 18 hodin
Tarify
Číslo 115 je zpravidla dostupné za pevnou linku a je zahrnuto v mnoha paušálních tarifech.
Informace pro neslyšící a nedoslýchavé osoby
Pro zpřístupnění služby 115 neslyšícím a nedoslýchavým osobám byl ve spolupráci se Spolkovým ministerstvem práce a sociálních věcí (BMAS) zřízen telefon ve znakovém jazyce. Informace o obecných informacích poskytovaných místními úřady a orgány veřejné moci, které se účastní telefonního čísla pro orgány veřejné moci, jsou poskytovány výhradně ve znakovém jazyce.
Orgán veřejné moci číslo 115 obdrží systém hlasového dialogu
Nové funkce vytáčení - pro lepší služby občanům
Od čtvrtka 19. června bude číslo 115 pro veřejnou správu přepnuto na systém hlasového dialogu 115 (SDS). Občané tak budou moci na linku 115 volat nepřetržitě a získat informace o svých problémech, a to i mimo pracovní dobu servisních středisek.
Pomocí SDS jsou volající vedeni hlasovými pokyny a mohou si vybrat předem definované možnosti odpovědí vytočením čísla. Volající nejprve uslyší uvítání 115 a poté úvodní hlášení SDS. V hlavní nabídce pak může zvolit příslušné téma.
Pokud jsou například požadovány informace o průkazu totožnosti, je volající vyzván, aby vytočil číslo 1. Poté je dotázán, jaké konkrétní informace jsou požadovány. Například v případě "ztráty" je volající vyzván, aby vytočil číslo 2. Potřebné informace pak volající obdrží prostřednictvím nahraného hlášení.
Pokud oznámené informace nejsou dostačující nebo jsou požadovány další informace, může být volající v úředních hodinách přepojen na pracovníka servisního centra města Chemnitz.
Hlasová hlášení byla přizpůsobena pro město Chemnitz a převedena do řeči pomocí integrovaného nástroje pro převod textu na řeč. Změny může kdykoli snadno a živě provádět samo servisní středisko města Chemnitz. Systém pokrývá nejčastěji požadované standardní případy, jako je žádost o vydání občanského průkazu, potvrzení o bezúhonnosti, rodného listu nebo povolení k parkování pro rezidenty.
