Seit 15 Jahren besteht die bundesweite Behördennummer 115. Nach Beschluss des IT-Planungsrates startete am 14. April 2011 der deutschlandweite 115-Regelbetrieb, nachdem im März 2009 bereits der Probebetrieb mit 13 kreisfreien Städten und Landkreisen gestartet war.
Seit 1. Februar 2012 ist das Chemnitzer Servicecenter Teil des 115-Verbundes. In dieser Zeit wurde die 115 in Chemnitz knapp eine Million Mal gewählt. Bürger:innen erhalten hier schnell und unkompliziert Antworten auf Verwaltungsfragen – unabhängig davon, welche Behörde zuständig ist. Damit ist das 115-Servicecenter der Stadt Chemnitz eine verlässliche Anlaufstelle für Bürger:innen. Ob Geburtsurkunde, Führerschein, Kfz-Zulassung, Eheschließung oder Gewerbeanmeldung – die Mitarbeitenden der 115 unterstützen täglich bei unterschiedlichen Anliegen rund um die Verwaltung.
Bürgermeister Knut Kunze: „Die 115 macht Verwaltung nahbar, schnell und verständlich. Für unsere Bürgerinnen und Bürger ist sie oft der erste und einfachste Weg zur richtigen Antwort. Die 115 steht für bürgernahen Service, kurze Wege und eine moderne Verwaltung. Unser Dank gilt insbesondere den Mitarbeitenden im Servicecenter, die täglich mit großem Engagement für die Menschen in unserer Stadt da sind.“
Die Behördennummer 115 ist heute bundesweit erreichbar. Rund 31 Millionen Menschen profitieren inzwischen vom vollständigen 115-Service mit Auskünften zu Landes- und Bundesleistungen sowie umfassenden Informationen zu kommunalen Verwaltungsleistungen. Auch dort, wo der volle Service noch nicht verfügbar ist, unterstützt die 115 mit Informationen zu Zuständigkeiten und Kontaktdaten der Behörden. Darüber hinaus informiert die 115 über digitale Verwaltungsangebote und begleitet Bürger:innen auf dem Weg zur digitalen Verwaltung.
Die 115 ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar und in Deutschland sowie unter +49 115 auch international nutzbar.